La séduction en business pour gagner de nouveaux clients

Guest : Alban Margain, Senior Strategic Account Manager chez Salesforce, dispose de plus de 10 ans d’expérience en sales.

Dans cette interview : Signer 40 % de nouveaux logos majeurs et réaliser 280 % de mon objectif de deals

Résumé :

1)      Tout est une histoire de séduction :

– Une demande d’augmentation de salaire, les réunions internes, les meetings clients, les négociations commerciales, tout ça, c’est de la séduction. Avec mes clients, j’applique la séduction positive et naturelle pour créer du lien.

– La séduction est avant tout auditive : en rendez-vous, je n’hésite pas à faire parler mon client, à poser des questions et écouter les réponses avec intérêt.

– C’est pourquoi la curiosité est une qualité essentielle : posez des questions personnelles à votre interlocuteur, sur sa vie, ses goûts. La curiosité n’a pas de barrière : elle prend simplement des formes différentes selon la force de connexion que vous avez avec votre client.

2)      Créez le coup de foudre avec vos clients :

– Il faut raconter des histoires pour faire rire et créer du lien : votre client est avant tout humain, il faut qu’il sache qu’il va passer de bons moments avec vous. C’est l’interaction sociale positive qui le fait se sentir en confiance.

– La séduction c’est l’éveil des 5 sens, dont celui du toucher : c’est avoir le regard droit et compatissant, serrer la main avec humilité et charisme. Être naturel, sans calcul et sans intérêt.

3)      Il vous faut du contenu pour être excellent mais surtout être différent :

– Lisez, écoutez et apprenez pour être toujours plus séduisant : c’est ce contenu qui constitue vos conversations avec vos clients. Si votre connaissance élève le niveau, vous êtes inspirant et donnez confiance.

– Je prends aussi beaucoup de notes de ce qui me marque, sur lesquelles je reviens régulièrement pour m’en imprégner.

– À l’heure de la connexion sous perfusion, différenciez-vous de la concurrence ! Moi, je lis l’actu de mon secteur pour comprendre les besoins du marché. C’est comme ça qu’on fabrique sa carte de l’originalité.

4)      L’essentiel, c’est l’expérientiel :

– Mes clients sont avant tout des relations ; je peux les inviter au Parc des Princes partager un mauvais hot dog mais, l’essentiel, c’est de passer un moment ensemble, c’est le contact.

– À titre d’exemple, je suis devenu proche d’un prospect après une journée ennuyeuse durant laquelle je lui ai proposé de s’éclipser du programme et où on a fini au comptoir d’un bar, à rire comme deux vieux copains. Il est même venu à mon mariage !