Organiser un évènement avec un client pour en convertir d’autres (cross-sell)

Guest : Hadrien Le Bret, Customer Success Manager dans une start-up de l’ed-tech

Dans cette interview : L’évènement nous a permis de rencontrer 20 prospects dans un contexte privilégié et de pérenniser les relations avec notre client existant.

Résumé :

Mon tips consiste en tirer le meilleur d’une relation client en lui proposant de co-organiser un événement gagnant-gagnant :

– Pour mon client : être mis en avant sur ce genre d’initiatives auprès des partenaires qu’il a invité à l’évènement.

– intérêt pour ma start up : étendre son influence et obtenir de nouveaux clients par une mise en relation indirecte, + renforcer le lien avec le client pour qui nous passons du statut de simple fournisseur à celui de partenaire à succès

– Pour les invités : se tenir au courant des dernières tendances et partager les bonnes pratiques sur ce sujet.

Comment ai-je procédé ?

– Je me suis entouré d’autres compétences en interne pour rendre possible cette initiative que je n’aurais pas pu proposer seul : les business développeurs présents pendant l’événement qui sont allés à la rencontre des besoins de ces entreprises, les équipes marketing et communication pour l’organisation et le contenu des interventions.

– Nous avons choisi le thème du futur de la formation en entreprise, qui est le domaine d’expertise de ma start up